Interaktionskompetenz im Vertrieb: Konzeptualisierung und Erfolgswirkung (Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung) [9783658088194]

Overview

Aufbauend auf einer Literaturrecherche zur Interaktion, zur Kompetenz und zu Konzepten des persönlichen Verkaufens sowie auf Basis von Experteninterviews konzeptionalisiert und operationalisiert Vera Schulte das Konstrukt Interaktionskompetenz, welches die notwendigen Voraussetzungen einer effektiven Steuerung der Interaktion unter gleichzeitiger Berücksichtigung des kompletten Interaktionsprozesses erfasst. Im Rahmen einer branchenübergreifenden Untersuchung im Investitionsgüterbereich validiert die Autorin die neu entwickelte Skala und identifiziert zentrale Einflussfaktoren sowie Effekte auf unternehmensrelevante Erfolgsgrößen. Es kann belegt werden, dass das Interaktionsverhalten der Vertriebsmitarbeiter einen entscheidenden Einfluss auf ökonomische Faktoren und die Kundenzufriedenheit ausübt.

The book, Interaktionskompetenz im Vertrieb: Konzeptualisierung und Erfolgswirkung (Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung) [Bulk, Wholesale, Quantity] ISBN#9783658088194 in Paperback by Vera Schulte may be ordered in bulk quantities. Minimum starts at 25 copies. Availability based on publisher status and quantity being ordered.